Vai trò của robot giao hàng trong việc cải thiện logistics cuối cùng cho doanh nghiệp

Dặm cuối cùng, hoặc giai đoạn cuối cùng của hành trình sản phẩm, luôn là giai đoạn khó khăn nhất trong thế giới logistics thay đổi nhanh chóng. Nói như vậy, doanh nghiệp luôn tìm kiếm những ý tưởng mới để làm cho quá trình này dễ dàng hơn, đây là nơi mà robot giao hàng đã chiếm lĩnh. Mặc dù chúng là một điều mới lạ khi chúng lướt qua vỉa hè và lối đi bộ, nhưng chúng cũng là một yếu tố thay đổi cuộc chơi: Chúng đang thay đổi logistics dặm cuối cùng với hiệu quả mà trước đây chưa từng tưởng tượng được.

Thách thức dặm cuối cùng là gì?

Mỗi giai đoạn đều có một loại phụ và trước khi được giao cho khách hàng, nó cần phải đạt đến giai đoạn cuối cùng của chuỗi cung ứng, đó là giao hàng cuối cùng. Đây là một yếu tố quan trọng khác trong sự hài lòng của khách hàng đã trở nên cực kỳ quan trọng do sự tăng trưởng bùng nổ của thương mại điện tử trong những năm gần đây. Đây cũng là phần tốn kém và mất thời gian nhất trong việc vận chuyển. Có nhiều yếu tố như điều kiện giao thông, kế hoạch hàng tồn kho và chi phí lao động con người làm phức tạp thêm việc giao hàng cuối cùng.

Nhập vào Robot Giao hàng

Robot giao hàng là những phương tiện tự lái di chuyển hàng hóa từ một trung tâm hoặc cửa hàng địa phương đến cửa nhà khách hàng. Và sau đó là những con robot - có thể có đủ hình dạng và kích thước, được trang bị G.P.S. và camera và cảm biến - và thậm chí cả trí tuệ nhân tạo, thỉnh thoảng - để điều hướng an toàn trong các khu vực đô thị.

Câu hỏi lớn hơn là về tính hiệu quả chi phí và hiệu suất.

Một trong những lợi ích mà chúng tôi quan tâm nhất là giảm chi phí giao hàng cuối cùng bằng cách triển khai robot giao hàng. Chúng có thể làm việc suốt ngày đêm, vì vậy không cần phải trả tiền làm thêm giờ, hoặc thuê lao động tạm thời trong những thời điểm bận rộn. Robot không biết mệt mỏi, không cần bảo hiểm y tế hoặc tuân thủ các luật lệ giống như những tài xế con người, cho phép giảm chi phí vận hành.

Hơn nữa, nó giúp robot giao hàng theo nghĩa là nó giúp chúng tối ưu hóa lộ trình theo cách mà chúng tiêu thụ ít nhiên liệu hơn và có số lượng giao hàng cao hơn trong một ngày. Sự hiệu quả như vậy không chỉ thúc đẩy lợi nhuận; nó cũng giúp giảm thiểu dấu chân carbon của logistics giao hàng cuối cùng.

Khả năng mở rộng và linh hoạt

Các tổ chức phải nhanh chóng và liền mạch mở rộng khả năng hoạt động. Đây là lúc mà robot giao hàng xuất hiện và giải quyết vấn đề khả năng mở rộng. Điều này có nghĩa là trong những thời điểm giao hàng cao như trong các kỳ nghỉ lễ hoặc một số chương trình khuyến mãi cho các kỳ nghỉ bán hàng, các công ty có thể gửi đội ngũ robot để phục vụ cho sự gia tăng nhu cầu giao hàng mà không cần phải thuê nhân viên tạm thời.

Vì robot chỉ có thể được lập trình để giao hàng vào một thời điểm nhất định, sự thoải mái và dễ dàng của khách hàng trong việc giao hàng vào giờ thuận tiện trở thành yếu tố chính trong việc tối ưu hóa giao hàng. Do đó, tính linh hoạt có thể rất quan trọng cho sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.

Cải thiện Logistics Đô Thị

Dịch vụ giao hàng đô thị đặc biệt khó khăn do tắc nghẽn giao thông và sự hạn chế về không gian đỗ xe. Các phương tiện giao hàng truyền thống hơn gặp phải thách thức cần phải chia sẻ đường với các phương tiện khác, nhưng vì robot giao hàng có thể đi trên vỉa hè và khu vực dành cho người đi bộ một cách thực sự, điều đó trở thành một yếu tố quan trọng trong việc thực hiện điều gì đó có thể chưa từng có tiền lệ vì đây là nơi mà các mạng lưới đường bộ toàn cầu có thể bắt đầu bị phá vỡ. Điều này cũng dẫn đến thời gian giao hàng nhanh hơn cũng như giảm tắc nghẽn trên các con đường của chúng ta.

Và khi sự gia tăng đô thị ngày càng trở nên chật chội hơn, các giải pháp xanh đã xuất hiện trong nhu cầu phổ biến. Theo định nghĩa, robot giao hàng là điện, và chúng phù hợp với một phong trào chung hơn hướng tới việc giảm phát thải và các thành phố có thể sống được hơn.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Công nghệ đã biến đổi các doanh nghiệp hiện đại, và người tiêu dùng đang yêu cầu các dịch vụ giao hàng nhanh hơn, tốt hơn và rẻ hơn. Khi robot giao hàng xuất hiện, cả việc theo dõi thời gian thực cũng như giao hàng an toàn là những khía cạnh quan trọng góp phần vào sự hài lòng của khách hàng. Nó cũng tạo ra cảm giác "đổi mới" trở thành một tư duy cho sản phẩm và/hoặc thương hiệu trong tâm trí của khách hàng.

Quy định và sự kháng cự của xã hội: làm thế nào để vượt qua

Robot giao hàng có những lợi thế rõ ràng, nhưng vẫn có những vấn đề về quy định và xã hội cần phải giải quyết. Sẽ có những điều kiện thực tế mà robot giao hàng có thể hoạt động, nhưng chính phủ vẫn đang tìm hiểu cách mà điều đó có thể xảy ra. Việc công chúng có sẵn sàng cho điều này hay không cũng đóng vai trò: người dùng phải sẵn sàng chia sẻ vỉa hè của họ với những cỗ máy này.

Bởi vì các doanh nghiệp thường là những người tiên phong trong công nghệ, họ có thể hợp tác với chính quyền địa phương để thiết lập một môi trường quy định có lợi cho tất cả các bên liên quan. Sự đảm bảo về độ an toàn và các ứng dụng của robot giao hàng sẽ giúp công chúng chấp nhận công nghệ mới này dễ dàng hơn.

Tương Lai Là Bây Giờ

Robot giao hàng không chỉ là tương lai trong logistics cuối cùng: chúng đã là nơi làm việc của ngày hôm nay. Các công ty bao gồm Amazon, UPS và các start-up nhỏ đã ở nhiều giai đoạn khác nhau trong việc thử nghiệm và triển khai robot giao hàng tại các thị trường chọn lọc. Khi công nghệ này phát triển, chúng ta sẽ thấy một làn sóng robot bổ sung cho các phương tiện giao hàng cuối cùng khác.

Tương lai thuộc về những công ty nắm bắt công nghệ này. Về vấn đề này, robot giao hàng đang dần kích hoạt một cuộc cách mạng trong phân phối cuối cùng bằng cách làm cho nó nhanh hơn, thân thiện với môi trường hơn và theo xu hướng cuối cùng thậm chí còn có lợi cho người tiêu dùng hơn, nhờ vào việc giảm chi phí thông minh và tăng cường hành trình của khách hàng.

Phần kết luận

Những robot giao hàng này là một bước tiến quan trọng hướng tới giải pháp giao hàng cuối cùng. Những lợi ích là nhiều (hiệu quả chi phí, hiệu quả xử lý, khả năng mở rộng, cũng như logistics đô thị và cải thiện sự hài lòng của khách hàng). Khi các doanh nghiệp và cơ quan quản lý hợp tác để đối mặt với những thách thức này, việc áp dụng rộng rãi robot giao hàng, do đó, cảm thấy vừa không thể tránh khỏi, nếu không muốn nói là đang ở bờ vực. Bất kỳ ai trong di sản của lĩnh vực logistics mà chấp nhận quy mô đầy đủ của công nghệ này — từ dịch vụ đến giao hàng — sẽ được định vị tốt nhất để dự đoán và định hình tương lai.