Роль роботов-доставщиков в улучшении логистики последней мили для бизнеса

Последняя миля, или последний этап путешествия продукта, всегда была самой сложной в быстро меняющемся мире логистики. Сказав это, бизнес всегда ищет новые идеи, чтобы упростить этот процесс, здесь на сцену выходят роботы-доставщики. Хотя они являются новинкой, когда мчатся по тротуарам и пешеходным переходам, они также меняют правила игры: они меняют логистику последней мили с эффективностью, ранее невообразимой.

Что такое проблема последней мили?

Каждый этап имеет подтип, и прежде чем он будет доставлен клиентам, он должен достичь последнего этапа цепочки поставок, который называется последней милей доставки. Это еще один критически важный компонент в удовлетворенности клиентов, который стал чрезвычайно важным из-за взрывного роста электронной коммерции в последние годы. Это также самая дорогая и трудоемкая часть доставки. Существует множество факторов, таких как дорожные условия, планирование запасов и затраты на рабочую силу, которые усложняют последнюю милю.

Входят роботы для доставки

Роботы для доставки — это автономные транспортные средства, которые перемещают товары от местного хаба или магазина к двери клиента. А затем есть роботы — которые могут принимать все формы и размеры, оснащенные GPS, камерами и датчиками — и даже искусственным интеллектом, время от времени — для безопасной навигации по городским районам.

Более широкий вопрос касается рентабельности и эффективности.

Одним из преимуществ, которое нас больше всего интересует, является снижение затрат на доставку последней мили за счет использования роботов для доставки. Они могут работать круглосуточно, поэтому нет необходимости платить за сверхурочные или привлекать временных работников в периоды высокой нагрузки. Роботы не устают, не нуждаются в медицинской страховке и не подчиняются тем же законам, которые регулируют деятельность водителей-людей, что позволяет снизить операционные расходы.

Более того, это помогает роботам для доставки в том смысле, что это помогает им оптимизировать маршрут таким образом, чтобы они потребляли меньше топлива и имели большее количество доставок в день. Такая эффективность не только увеличивает прибыль; она также помогает уменьшить углеродный след логистики последней мили.

Масштабируемость и гибкость

Организации должны быстро и без проблем масштабировать свои операционные возможности. Здесь на помощь приходят роботы-доставщики и решают проблему масштабируемости. Это означает, что в периоды высокого спроса, такие как праздники или определенные акции на распродажи, компании могут отправлять флот за флотом роботов для обслуживания увеличенного спроса на доставку, не нанимая временный персонал.

Поскольку роботы могут быть запрограммированы на доставку только в определенное время, комфорт и удобство для клиентов в доставке в удобное время становятся ключевым элементом оптимизации доставки. Гибкость, таким образом, может быть критически важной для удовлетворенности клиентов и их лояльности.

Улучшение городских логистических систем

Услуги городских доставок особенно сложны из-за дорожных пробок и ограниченной доступности парковочных мест. Более традиционным доставочным машинам приходится делить дорогу с другими транспортными средствами, но поскольку доставочные роботы могут буквально передвигаться по тротуарам и пешеходным зонам, это становится важным аспектом в плане осуществления чего-то потенциально беспрецедентного, потому что именно здесь глобальные дорожные сети могут начать разрушаться. Это также приводит к более быстрым срокам доставки, а также снижению загруженности на наших дорогах.

И поскольку рост городского населения стал все более ограниченным, экологические решения вошли в этот популярный спрос. По определению, доставочные роботы являются электрическими, и они хорошо вписываются в более общее движение к снижению выбросов и более комфортным городам.

Улучшение опыта клиентов

Технологии преобразовали современные бизнесы, и потребители требуют более быстрых, лучших и дешевых услуг доставки. Когда робот-доставщик находится в поле зрения, как отслеживание в реальном времени, так и безопасная доставка являются критически важными аспектами, способствующими удовлетворенности клиентов. Это также создает ощущение "инновационности", которое становится менталитетом для продукта и/или бренда в сознании клиента.

Регулирование и общественное сопротивление: как преодолеть

У роботов-доставщиков есть явные преимущества, но есть и регуляторные и социальные проблемы, которые нужно решить. Будут реальные условия, при которых роботы-доставщики смогут обойтись без этого, но правительства все еще разрабатывают, как это может произойти. Готов ли общественность к этому также играет роль: пользователи должны быть готовы делить свои тротуары с этими машинами.

Поскольку бизнес часто является ранним пользователем технологий, он может сотрудничать с местными властями для создания нормативной среды, выгодной для всех заинтересованных сторон. Уверенность в безопасности и использовании роботов для доставки облегчит общественное принятие такой новой технологии.

Будущее — это сейчас

Роботы для доставки — это не только будущее в логистике последней мили: они уже являются рабочим местом дня. Компании, включая Amazon, UPS и небольшие стартапы, уже находятся на различных стадиях тестирования и развертывания роботов для доставки на выбранных рынках. По мере того как эта технология будет развиваться, мы увидим лавину дополнительных роботов для других транспортных средств последней мили.

Будущее принадлежит компаниям, которые понимают эту технологию. В этом отношении роботы для доставки постепенно вызовут революцию в распределении на последней миле, делая его быстрее, более экологичным и, с точки зрения последней тенденции, даже более выгодным для потребителей, благодаря интеллектуальному снижению затрат и увеличению клиентского пути.

Заключение

Эти роботы для доставки являются значительным шагом к решению проблемы доставки на последней миле. Преимущества многочисленны (экономия затрат, эффективность обработки, масштабируемость, а также улучшение городской логистики и удовлетворенности клиентов). Поскольку бизнес и регуляторы сотрудничают для решения этих проблем, широкое внедрение робота для доставки, следовательно, кажется неизбежным, если не на грани. Любой, кто в наследии логистического ландшафта примет полный масштаб этой технологии — от обслуживания до доставки — будет в наилучшей позиции, чтобы предвосхитить и сформировать будущее.