Rolul roboților de livrare în îmbunătățirea logisticii de ultimă milă pentru afaceri

Ultima milă, sau ultima etapă a călătoriei unui produs, a fost întotdeauna cea mai provocatoare în lumea în continuă schimbare a logisticii. Având în vedere acest lucru, afacerea caută întotdeauna idei noi pentru a face acest proces mai ușor, aici este locul unde roboții de livrare au preluat centrul atenției. Deși sunt o noutate, deoarece se deplasează rapid pe trotuare și treceri de pietoni, ei sunt, de asemenea, un factor de schimbare: Schimbă logistica ultimei mile cu o eficiență anterior inimaginabilă.

Care este provocarea ultimei mile?

Fiecare etapă are un subtip și înainte de livrarea sa către clienți, trebuie să ajungă la ultima etapă a SC, care este livrarea pe ultima milă. Este un alt component critic în satisfacția clienților care a devenit extrem de important din cauza creșterii explozive a comerțului electronic în ultimii ani. Este, de asemenea, cea mai costisitoare și consumatoare de timp parte a livrării. Există mulți factori, cum ar fi condițiile de trafic, planificarea stocurilor și costurile forței de muncă, care complică livrarea pe ultima milă.

Intrarea roboților de livrare

Roboții de livrare sunt vehicule autonome care transportă articole de la un hub local sau magazin până la ușa clientului. Și apoi sunt roboții — care pot avea toate formele și dimensiunile, echipați cu G.P.S. și camere și senzori — și chiar inteligență artificială, ocazional — pentru a naviga în siguranță în zonele urbane.

Întrebarea mai mare este una de cost-eficacitate și eficiență.

Unul dintre beneficiile care ne interesează cel mai mult este reducerea costurilor de livrare pe ultima milă prin implementarea roboților de livrare. Aceștia pot lucra non-stop, așa că nu există ore suplimentare de plătit sau muncă temporară de adus în timpul perioadelor aglomerate. Roboții nu obosesc, nu au nevoie de asigurare de sănătate și nu respectă aceleași legi care guvernează șoferii umani, permițând costuri de operare mai mici.

În plus, ajută roboții de livrare în sensul că îi ajută să optimizeze ruta într-un mod în care consumă mai puțin combustibil și au un număr mai mare de livrări într-o zi. O astfel de eficiență nu doar că îmbunătățește profitul; ajută, de asemenea, la reducerea amprentei de carbon a logisticii pe ultima milă.

Scalabilitate și flexibilitate

Organizațiile trebuie să își scaleze rapid și fără probleme capacitățile operaționale. Aici intervin roboții de livrare și rezolvă problema scalabilității. Aceasta înseamnă că, în perioadele de livrare intensă, cum ar fi în timpul sărbătorilor sau anumitor oferte speciale pentru sărbători, companiile pot trimite flote întregi de roboți pentru a face față creșterii cererii de livrare fără a fi nevoie să angajeze personal temporar.

Deoarece roboții pot fi programați să livreze doar la o anumită oră, confortul și ușurința clienților în livrarea la ore convenabile devin un element cheie al optimizării livrării. Flexibilitatea poate fi, prin urmare, critică pentru satisfacția și loialitatea clienților.

Îmbunătățirea logisticii urbane

Serviciile de livrare urbană sunt deosebit de provocatoare din cauza aglomerației de trafic și a disponibilității limitate a locurilor de parcare. Mașinile de livrare mai convenționale au provocarea de a trebui să împartă drumul cu alte vehicule, dar deoarece roboții de livrare pot circula pe trotuare și în zonele pietonale în mod literal, aceasta devine o considerație importantă în ceea ce privește realizarea a ceva potențial fără precedent, deoarece aici rețelele globale de drumuri ar putea începe să se descompună. Acest lucru duce, de asemenea, la timpi de livrare mai rapizi, precum și la o aglomerație redusă pe drumurile noastre.

Și pe măsură ce creșterea urbană a devenit din ce în ce mai constrânsă, soluțiile ecologice au intrat în acea cerere populară. Prin definiție, roboții de livrare sunt electrici și se integrează bine într-o mișcare mai generală către emisii mai scăzute și orașe mai locuibile.

Îmbunătățirea experienței clientului

Tehnologia a transformat afacerile moderne, iar consumatorii cer servicii de livrare mai rapide, mai bune și mai ieftine. Când robotul de livrare este în vedere, atât urmărirea în timp real, cât și livrarea sigură sunt aspecte critice care contribuie la satisfacția clientului. De asemenea, generează un sentiment de a fi "inovator", care devine o mentalitate pentru produsul și/sau marca în mintea clientului.

Reglementări și rezistență socială: cum să treci peste

Roboții de livrare au avantaje clare, dar există probleme de reglementare și sociale de rezolvat. Vor exista condiții din lumea reală sub care roboții de livrare pot funcționa, dar guvernele încă lucrează la modul în care acest lucru ar putea avea loc. Faptul că publicul general este pregătit pentru aceasta joacă, de asemenea, un rol: utilizatorii trebuie să fie dispuși să împărtășească trotuarele lor cu aceste mașini.

Deoarece afacerile sunt adesea adoptatori timpurii ai tehnologiei, ele ar putea colabora cu guvernele locale pentru a stabili un mediu de reglementare care să beneficieze toate părțile implicate. Asigurările privind siguranța și utilizările roboților de livrare vor facilita acceptarea publicului pentru această nouă tehnologie.

Viitorul este acum

Roboții de livrare nu sunt doar viitorul în logistica de ultimă milă: ei sunt deja locul de muncă al zilei. Companii precum Amazon, UPS și mici start-up-uri sunt deja în diverse etape de testare și implementare a roboților de livrare în piețe selectate. Pe măsură ce această tehnologie se maturizează, vom vedea o avalanșă de roboți complementari altor vehicule de livrare de ultimă milă.

Viitorul aparține companiilor care înțeleg această tehnologie. În această privință, roboții de livrare vor declanșa treptat o revoluție în distribuția pe ultima milă, făcând-o mai rapidă, mai ecologică și, în ceea ce privește ultima tendință, chiar mai benefică pentru consumatori, datorită reducerii inteligente a costurilor și creșterii experienței clientului.

Concluzie

Acești roboți de livrare reprezintă un pas semnificativ către o soluție de livrare pe ultima milă. Avantajele sunt multiple (eficiență a costurilor, eficiență în procesare, scalabilitate, precum și îmbunătățiri în logistica urbană și satisfacția clienților). Pe măsură ce afacerile și reglementatorii colaborează pentru a face față acestor provocări, adoptarea pe scară largă a robotului de livrare se simte, așadar, inevitabilă, dacă nu chiar pe cale de a se întâmpla. Oricine din moștenirea peisajului logistic care îmbrățișează întreaga amploare a acestei tehnologii — de la servicii la livrare — va fi cel mai bine poziționat pentru a anticipa și modela viitorul.