Rola robotów dostawczych w poprawie logistyki ostatniej mili dla firm

Ostatnia mila, czyli ostatni etap podróży produktu, zawsze była najbardziej wyzwaniowa w szybko zmieniającym się świecie logistyki. Mówiąc to, biznes zawsze szuka nowych pomysłów, aby ułatwić ten proces, tutaj roboty dostawcze zajęły centralne miejsce. Chociaż są nowością, gdy przemieszczają się po chodnikach i przejściach dla pieszych, są również przełomowe: zmieniają logistykę ostatniej mili z wydajnością, która wcześniej była nie do pomyślenia.

Czym jest wyzwanie ostatniej mili?

Każdy etap ma swój podtyp i przed dostarczeniem do klientów musi osiągnąć ostateczny ostatni etap łańcucha dostaw, którym jest dostawa ostatniej mili. To kolejny krytyczny element w satysfakcji klienta, który stał się niezwykle ważny z powodu eksplozji wzrostu e-commerce w ostatnich latach. Jest to również najdroższa i najbardziej czasochłonna część wysyłki. Istnieje wiele czynników, takich jak warunki drogowe, planowanie zapasów i koszty pracy ludzkiej, które komplikują dostawę ostatniej mili.

Wchodzą roboty dostawcze

Roboty dostawcze to autonomiczne pojazdy, które przenoszą przedmioty z lokalnego węzła lub sklepu do drzwi klienta. A potem są roboty — które mogą przybierać różne kształty i rozmiary, wyposażone w G.P.S., kamery i czujniki — a nawet sztuczną inteligencję, od czasu do czasu — aby bezpiecznie poruszać się po obszarach miejskich.

Większe pytanie dotyczy opłacalności i efektywności.

Jedną z korzyści, którymi jesteśmy najbardziej zainteresowani, jest redukcja kosztów dostawy ostatniej mili poprzez wdrożenie robotów dostawczych. Mogą pracować całą dobę, więc nie ma potrzeby płacenia za nadgodziny ani zatrudniania pracowników tymczasowych w czasie wzmożonej pracy. Roboty się nie męczą, nie potrzebują ubezpieczenia zdrowotnego ani nie muszą przestrzegać tych samych przepisów, które regulują pracę kierowców ludzkich, co pozwala na obniżenie kosztów operacyjnych.

Ponadto pomaga to robotom dostawczym w tym sensie, że pozwala im optymalizować trasę w taki sposób, aby zużywały mniej paliwa i miały większą liczbę dostaw w ciągu dnia. Taka efektywność nie tylko zwiększa zyski; pomaga również zmniejszyć ślad węglowy logistyki ostatniej mili.

Skalowalność i elastyczność

Organizacje muszą szybko i bezproblemowo zwiększać możliwości operacyjne. W tym miejscu na scenę wkraczają roboty dostawcze, które rozwiązują problem skalowalności. Oznacza to, że w okresach dużego zapotrzebowania, takich jak święta czy specjalne promocje, firmy mogą wysyłać flotę robotów, aby zaspokoić wzrost popytu na dostawy, nie zatrudniając pracowników tymczasowych.

Ponieważ roboty mogą być zaprogramowane tylko do dostarczania w określonym czasie, komfort i łatwość dostawy w dogodnych godzinach stają się kluczowym elementem optymalizacji dostaw. Elastyczność może zatem być kluczowa dla satysfakcji i lojalności klientów.

Poprawa logistyki miejskiej

Usługi dostawcze w miastach są szczególnie trudne z powodu korków i ograniczonej dostępności miejsc parkingowych. Bardziej konwencjonalne maszyny dostawcze mają wyzwanie związane z koniecznością dzielenia drogi z innymi pojazdami, ale ponieważ roboty dostawcze mogą dosłownie poruszać się po chodnikach i strefach dla pieszych, staje się to ważnym czynnikiem w kontekście robienia czegoś potencjalnie bezprecedensowego, ponieważ tutaj globalne sieci drogowe mogą zacząć się załamywać. To również prowadzi do szybszych czasów dostawy oraz zmniejszonego zatłoczenia na naszych drogach.

A ponieważ wzrost urbanizacji stał się coraz bardziej ograniczony, zielone rozwiązania weszły w popularne zapotrzebowanie. Z definicji roboty dostawcze są elektryczne i dobrze wpisują się w ogólny ruch w kierunku niższych emisji i bardziej przyjaznych dla życia miast.

Zwiększenie doświadczenia klienta

Technologia przekształciła współczesne biznesy, a konsumenci domagają się szybszych, lepszych i tańszych usług dostawy. Gdy robot dostawczy jest w zasięgu wzroku, zarówno śledzenie w czasie rzeczywistym, jak i bezpieczna dostawa są kluczowymi aspektami przyczyniającymi się do satysfakcji klienta. Generuje to również poczucie bycia "innowacyjnym", co staje się sposobem myślenia o produkcie i/lub marce w umyśle klienta.

Regulacje i opór społeczny: jak to przezwyciężyć

Roboty dostawcze mają wyraźne zalety, ale istnieją kwestie regulacyjne i społeczne do rozwiązania. Będą realne warunki, w których roboty dostawcze będą mogły funkcjonować, ale rządy wciąż opracowują, jak to może wyglądać. To, czy ogół społeczeństwa jest na to gotowy, również odgrywa rolę: użytkownicy muszą być gotowi dzielić swoje chodniki z tymi maszynami.

Ponieważ firmy często są wczesnymi adopcjonistami technologii, mogą nawiązać współpracę z lokalnymi rządami, aby ustanowić regulacyjne środowisko, które przynosi korzyści wszystkim zaangażowanym stronom. Zapewnienie o bezpieczeństwie i zastosowaniach robotów dostawczych ułatwi publiczną akceptację tej nowej technologii.

Przyszłość jest teraz

Roboty dostawcze nie są tylko przyszłością logistyki ostatniej mili: są już codziennością w miejscu pracy. Firmy takie jak Amazon, UPS oraz małe start-upy są już na różnych etapach testowania i wdrażania robotów dostawczych na wybranych rynkach. W miarę jak ta technologia dojrzewa, zobaczymy lawinę robotów uzupełniających inne pojazdy dostawcze ostatniej mili.

Przyszłość należy do firm, które zrozumieją tę technologię. W tym względzie roboty dostawcze stopniowo wywołają rewolucję w dystrybucji ostatniej mili, czyniąc ją szybszą, bardziej ekologiczną, a w kontekście ostatniej tendencji nawet bardziej korzystną dla konsumentów, dzięki inteligentnemu obniżaniu kosztów i zwiększaniu doświadczenia klienta.

Wnioski

Te roboty dostawcze są znaczącym krokiem w kierunku rozwiązania dostawy ostatniej mili. Korzyści są liczne (efektywność kosztowa, efektywność przetwarzania, skalowalność, a także logistyka miejska i poprawa satysfakcji klientów). W miarę jak firmy i regulatorzy współpracują, aby sprostać tym wyzwaniom, powszechna adopcja robota dostawczego wydaje się zatem nieunikniona, jeśli nie na skraju. Każdy, kto w dziedzictwie krajobrazu logistyki przyjmie pełną skalę tej technologii — od serwisowania po dostawę — będzie najlepiej przygotowany, aby przewidzieć i kształtować przyszłość.