Ο Ρόλος των Ρομπότ Παράδοσης στη Βελτίωση της Λογιστικής Τελευταίου Μιλίου για τις Επιχειρήσεις

Το τελευταίο μίλι, ή η τελευταία φάση της πορείας ενός προϊόντος, ήταν πάντα η πιο δύσκολη στον ταχέως μεταβαλλόμενο κόσμο της εφοδιαστικής. Έχοντας πει αυτό, οι επιχειρήσεις πάντα αναζητούν νέες ιδέες για να διευκολύνουν αυτή τη διαδικασία, εδώ είναι που οι ρομπότ παράδοσης πήραν το κέντρο της σκηνής. Αν και είναι μια καινοτομία καθώς κινούνται γρήγορα σε πεζοδρόμια και διαβάσεις, είναι επίσης ένας παράγοντας αλλαγής: Αλλάζουν την εφοδιαστική του τελευταίου μιλίου με μια αποδοτικότητα προηγουμένως αδιανόητη.

Ποια είναι η πρόκληση του τελευταίου μιλίου;

Κάθε φάση έχει έναν υποτύπο και πριν από την παράδοσή της στους πελάτες, πρέπει να φτάσει στην τελική τελευταία φάση της εφοδιαστικής αλυσίδας που είναι η παράδοση του τελευταίου μιλίου. Είναι ένα άλλο κρίσιμο στοιχείο στην ικανοποίηση των πελατών που έχει γίνει εξαιρετικά σημαντικό λόγω της εκρηκτικής ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου τα τελευταία χρόνια. Είναι επίσης το πιο ακριβό και χρονοβόρο μέρος της αποστολής. Υπάρχουν πολλοί παράγοντες όπως οι συνθήκες κυκλοφορίας, ο προγραμματισμός των αποθεμάτων και το κόστος ανθρώπινης εργασίας που περιπλέκουν τον τελευταίο μίλι φίλε.

Εισαγωγή των Ρομπότ Παράδοσης

Τα ρομπότ παράδοσης είναι αυτόνομα οχήματα που μεταφέρουν αντικείμενα από ένα τοπικό κέντρο ή κατάστημα στην πόρτα του πελάτη. Και μετά υπάρχουν τα ρομπότ — τα οποία μπορούν να έχουν όλες τις μορφές και τα μεγέθη, εξοπλισμένα με GPS και κάμερες και αισθητήρες — και ακόμη και τεχνητή νοημοσύνη, περιστασιακά — για να πλοηγούνται με ασφάλεια σε αστικές περιοχές.

Το μεγαλύτερο ερώτημα είναι αυτό της αποδοτικότητας κόστους και της αποτελεσματικότητας.

Ένα από τα οφέλη που μας ενδιαφέρει περισσότερο είναι η μείωση του κόστους παράδοσης τελευταίου μιλίου με την ανάπτυξη των ρομπότ παράδοσης. Μπορούν να εργάζονται όλο το 24ωρο, οπότε δεν υπάρχει υπερωρία να πληρωθεί, ή προσωρινό εργατικό δυναμικό να προσληφθεί κατά τις περιόδους αιχμής. Τα ρομπότ δεν κουράζονται, δεν χρειάζονται ασφάλιση υγείας ή να τηρούν τους ίδιους νόμους που διέπουν τους ανθρώπινους οδηγούς, επιτρέποντας χαμηλότερα λειτουργικά κόστη.

Επιπλέον, βοηθά τους ρομπότ παράδοσης με την έννοια ότι τους βοηθά να βελτιστοποιήσουν τη διαδρομή με τέτοιο τρόπο ώστε να καταναλώνουν λιγότερο καύσιμο και να έχουν μεγαλύτερο αριθμό παραδόσεων σε μια ημέρα. Αυτή η αποδοτικότητα δεν ενισχύει μόνο το τελικό αποτέλεσμα; βοηθά επίσης να μειωθεί το αποτύπωμα άνθρακα της τελευταίας μίλιας της εφοδιαστικής.

Κλιμάκωση και Ευελιξία

Οι οργανισμοί πρέπει να κλιμακώσουν γρήγορα και χωρίς προβλήματα τις δυνατότητες λειτουργίας. Εδώ είναι που τα ρομπότ παράδοσης μπαίνουν στο πεδίο και επιλύουν το ζήτημα της κλιμάκωσης. Αυτό σημαίνει ότι σε περιόδους υψηλής αποστολής, όπως κατά τις διακοπές ή ορισμένες ειδικές πωλήσεις, οι εταιρείες μπορούν να στείλουν στόλο ρομπότ για να εξυπηρετήσουν την αύξηση της ζήτησης παράδοσης χωρίς να χρειάζεται να προσλάβουν προσωρινό προσωπικό.

Καθώς τα ρομπότ μπορούν να προγραμματιστούν μόνο για να παραδώσουν σε συγκεκριμένη ώρα, η άνεση και η ευκολία του πελάτη στην παράδοση σε βολική ώρα γίνονται βασικό στοιχείο της βελτιστοποίησης παράδοσης. Η ευελιξία μπορεί επομένως να είναι κρίσιμη για την ικανοποίηση και την πιστότητα του πελάτη.

Βελτίωση της Αστικής Εφοδιαστικής

Οι αστικές υπηρεσίες παράδοσης είναι ιδιαίτερα προκλητικές λόγω της κυκλοφοριακής συμφόρησης και της περιορισμένης διαθεσιμότητας χώρου στάθμευσης. Οι πιο συμβατικές μηχανές παράδοσης έχουν την πρόκληση να μοιράζονται το δρόμο με άλλα οχήματα, αλλά καθώς οι ρομπότ παράδοσης μπορούν να χρησιμοποιούν τα πεζοδρόμια και τις ζώνες πεζών κυριολεκτικά, αυτό γίνεται μια σημαντική παράμετρος όσον αφορά την εκτέλεση κάτι δυνητικά πρωτοφανούς, επειδή εδώ είναι που τα παγκόσμια οδικά δίκτυα μπορεί να αρχίσουν να καταρρέουν. Αυτό οδηγεί επίσης σε ταχύτερους χρόνους παράδοσης καθώς και σε μειωμένη συμφόρηση στους δρόμους μας.

Και καθώς η αστική ανάπτυξη έχει γίνει όλο και πιο περιορισμένη, οι πράσινες λύσεις έχουν εισέλθει σε αυτήν τη δημοφιλή ζήτηση. Κατά τον ορισμό, τα ρομπότ παράδοσης είναι ηλεκτρικά και ταιριάζουν καλά με μια πιο γενική κίνηση προς χαμηλότερες εκπομπές και πιο βιώσιμες πόλεις.

Ενίσχυση της Εμπειρίας του Πελάτη

Η τεχνολογία έχει μεταμορφώσει τις σύγχρονες επιχειρήσεις, και οι καταναλωτές απαιτούν ταχύτερες, καλύτερες και φθηνότερες υπηρεσίες παράδοσης. Όταν το ρομπότ παράδοσης είναι ορατό, τόσο η παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο όσο και η ασφαλής παράδοση είναι κρίσιμες πτυχές που συμβάλλουν στην ικανοποίηση του πελάτη. Δημιουργεί επίσης μια αίσθηση "καινοτομίας" που γίνεται νοοτροπία για το προϊόν και/ή την επωνυμία στο μυαλό του πελάτη.

Κανονισμοί και κοινωνική αντίσταση: πώς να προχωρήσουμε

Τα ρομπότ παράδοσης έχουν σαφή πλεονεκτήματα, αλλά υπάρχουν κανονιστικά και κοινωνικά ζητήματα που πρέπει να επιλυθούν. Θα υπάρχουν συνθήκες στον πραγματικό κόσμο υπό τις οποίες τα ρομπότ παράδοσης μπορούν να τα καταφέρουν, αλλά οι κυβερνήσεις εξακολουθούν να επεξεργάζονται πώς μπορεί να συμβεί αυτό. Το αν το γενικό κοινό είναι έτοιμο για αυτό παίζει επίσης ρόλο: οι χρήστες πρέπει να είναι πρόθυμοι να μοιραστούν τα πεζοδρόμιά τους με αυτές τις μηχανές.

Επειδή οι επιχειρήσεις είναι συχνά πρώιμοι υιοθέτες της τεχνολογίας, μπορεί να είναι σε θέση να συνεργαστούν με τις τοπικές κυβερνήσεις για να καθιερώσουν ένα ρυθμιστικό περιβάλλον που θα ωφελεί όλα τα εμπλεκόμενα μέρη. Η διαβεβαίωση για την ασφάλεια και τις χρήσεις των ρομπότ παράδοσης θα διευκολύνει την αποδοχή του κοινού για αυτή τη νέα τεχνολογία.

Το Μέλλον Είναι Τώρα

Τα ρομπότ παράδοσης δεν είναι μόνο το μέλλον στη λογιστική τελευταίας μίλιας: είναι ήδη ο χώρος εργασίας της ημέρας. Εταιρείες όπως η Amazon, η UPS και μικρές νεοφυείς επιχειρήσεις βρίσκονται ήδη σε διάφορα στάδια δοκιμών και ανάπτυξης ρομπότ παράδοσης σε επιλεγμένες αγορές. Καθώς αυτή η τεχνολογία ωριμάζει, θα δούμε μια χιονοστιβάδα συμπληρωματικών ρομπότ σε άλλα οχήματα παράδοσης τελευταίας μίλιας.

Το μέλλον ανήκει στις εταιρείες που κατανοούν αυτή την τεχνολογία. Σε αυτό το πλαίσιο, οι ρομπότ παράδοσης πρόκειται σταδιακά να προκαλέσουν μια επανάσταση στη διανομή τελευταίου μιλίου, κάνοντάς την ταχύτερη, πιο φιλική προς το περιβάλλον και, όσον αφορά την τελευταία τάση, ακόμη πιο ωφέλιμη για τους καταναλωτές, χάρη στη έξυπνη μείωση κόστους και τις αυξήσεις στην εμπειρία του πελάτη.

Συμπέρασμα

Αυτά τα ρομπότ παράδοσης είναι ένα σημαντικό βήμα προς μια λύση παράδοσης τελευταίου μιλίου. Τα πλεονεκτήματα είναι πολλαπλά (αποτελεσματικότητα κόστους, αποτελεσματικότητα επεξεργασίας, κλιμάκωση, καθώς και βελτιώσεις στην αστική εφοδιαστική και ικανοποίηση πελατών). Καθώς οι επιχειρήσεις και οι ρυθμιστικές αρχές συνεργάζονται για να αντιμετωπίσουν αυτές τις προκλήσεις, η ευρεία υιοθέτηση του ρομπότ παράδοσης φαίνεται, επομένως, ταυτόχρονα αναπόφευκτη, αν όχι στα πρόθυρα. Οποιοσδήποτε στην κληρονομιά του τοπίου της εφοδιαστικής που αγκαλιάζει την πλήρη κλίμακα αυτής της τεχνολογίας — από την εξυπηρέτηση μέχρι την παράδοση — θα είναι καλύτερα τοποθετημένος για να προβλέψει και να διαμορφώσει το μέλλον.